키보드 연결 상태 점검
키보드가 작동하지 않을 때 가장 먼저 확인해야 할 것은 물리적 연결 상태입니다. 연결이 불량할 경우 키보드가 반응하지 않을 수 있습니다.
유선 키보드 확인
USB 케이블이 컴퓨터와 제대로 연결되어 있는지 확인하고, 고장 난 포트가 있을 수 있으므로 다른 포트에 연결해 보세요.
- 다른 USB 포트에 연결해 보기
- 연결 상태가 불안정할 경우 USB 케이블 교체 고려
무선 키보드 점검
무선 키보드의 경우 배터리 상태나 수신기 연결 상태가 작동에 영향을 줄 수 있습니다.
- 배터리 확인 및 교체
- 수신기의 올바른 연결 상태 확인
- 연결 재설정 시도 (페어링 초기화 등)
드라이버 문제 해결
키보드 드라이버가 올바르게 작동하지 않으면 입력이 불가능할 수 있습니다. 드라이버를 업데이트하거나 재설치하여 문제를 해결할 수 있습니다.
드라이버 업데이트
Windows 장치 관리자에서 최신 드라이버로 업데이트를 시도하여 키보드가 제대로 인식되는지 확인하세요.
- 장치 관리자에서 키보드 항목 찾기
- 키보드를 우클릭 후 ‘드라이버 업데이트’ 선택
- 최신 드라이버 설치 후 키보드 작동 여부 확인
드라이버 제거 후 재설치
손상된 드라이버는 키보드 기능에 문제를 일으킬 수 있습니다. 드라이버를 제거한 후 재부팅하면 시스템이 새 드라이버를 자동으로 설치합니다.
- 장치 관리자에서 키보드 드라이버 제거
- 컴퓨터를 재부팅하여 드라이버 자동 설치 유도
- 재설치 후 키보드 작동 확인
접근성 설정 확인
Windows의 접근성 기능이 활성화되어 있으면 키보드 입력이 지연되거나 일부 키가 먹통이 될 수 있습니다. ‘고정 키’, ‘필터 키’, ‘토글 키’ 설정을 확인하고, 필요 시 비활성화하세요.
고정 키
여러 키를 동시에 누를 필요가 있을 때 유용하지만, 비활성화하면 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.
- ‘설정’ > ‘접근성’ > ‘키보드’로 이동
- ‘고정 키 켜기’ 옵션 비활성화
필터 키
키를 짧게 누르거나 빠르게 누를 때 인식하지 못하도록 설정된 기능입니다.
- ‘필터 키 켜기’ 옵션 비활성화
토글 키
Caps Lock, Num Lock, Scroll Lock 등이 켜질 때 소리로 알림을 주는 기능으로, 비활성화하면 일부 문제를 해결할 수 있습니다.
- ‘토글 키 켜기’ 옵션 비활성화
시스템 파일 손상 검사
키보드가 작동하지 않는 이유가 시스템 파일의 손상 때문일 수 있습니다. Windows에서 제공하는 시스템 파일 검사 도구를 사용하면 문제 해결이 가능합니다.
명령 프롬프트 실행 및 검사
명령 프롬프트에서 시스템 파일 검사를 실행하면 손상된 파일을 확인하고 자동으로 복구할 수 있습니다.
- 명령어 입력: ‘CMD’를 검색하여 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행
- 파일 검사 실행: sfc /scannow 입력 후 Enter
- 추가 복구 명령어: 손상이 심각할 경우 dism /online /cleanup-image /restorehealth 입력 후 Enter
- 재부팅: 검사 후 컴퓨터를 재부팅하여 수정사항 적용
바이러스 및 멀웨어 검사
악성 소프트웨어나 바이러스가 시스템의 정상적인 동작을 방해해 키보드 작동에 문제를 일으킬 수 있습니다. 정기적인 바이러스 검사를 통해 문제를 사전에 방지하거나 해결할 수 있습니다.
바이러스 검사 및 감염 파일 조치
신뢰할 수 있는 안티바이러스 프로그램을 사용하여 전체 시스템 검사를 수행합니다.
- 전체 검사 실행: 안티바이러스 프로그램의 ‘전체 검사’ 기능 선택
- 감염 파일 처리: 악성 파일이 발견되면 삭제 또는 격리 조치
- 정기 검사 설정: 정기적인 시스템 검사를 예약하여 악성 소프트웨어 발생 방지
하드웨어 문제 점검
모든 소프트웨어적 방법을 시도했음에도 문제가 해결되지 않는다면, 하드웨어 자체의 문제일 가능성이 높습니다. 이 경우 추가적인 테스트를 통해 하드웨어 이상 여부를 확인해야 합니다.
외장 키보드 사용하여 테스트
다른 키보드를 연결해 작동 여부를 확인하면, 문제가 키보드 자체에 있는지 시스템에 있는지 파악할 수 있습니다.
- 다른 키보드 연결: 다른 USB 또는 무선 키보드를 연결하여 정상적으로 작동하는지 확인
- 외장 키보드 정상 작동 시: 현재 사용 중인 키보드에 하드웨어 문제 가능성 있음
전문가의 도움 요청
내장 키보드나 특정 하드웨어 문제일 경우, 직접 수리하기 어려울 수 있습니다. 특히 노트북의 경우 서비스 센터 방문을 추천드립니다.
- 서비스 센터 방문: 하드웨어 점검 및 수리 서비스 이용
- 키보드 교체 필요성: 키보드 자체의 문제가 확인되면 교체를 고려
